尊敬的客戶(hù)：

感謝您對百陶會(huì )的信賴(lài)，從您選擇百陶會(huì )產(chǎn)品這一刻起，我們的售后團隊將提供一系列完善、快捷的技術(shù)及保修服務(wù)。

當您發(fā)現百陶會(huì )產(chǎn)品出現任何故障、使用疑難時(shí)，請電話(huà)、微信聯(lián)系售后人員，告知購買(mǎi)時(shí)間、產(chǎn)品型號等基礎信息，技術(shù)團隊第一時(shí)間為您排憂(yōu)解難：

1.免費換新：

1）物流運輸造成的產(chǎn)品破損導致的無(wú)法使用；

2）開(kāi)箱后產(chǎn)品本身存在的質(zhì)量問(wèn)題。

2.技術(shù)指導：

百陶會(huì )公眾號設有售后專(zhuān)欄，設備、工具安裝、使用知識比較全面，同時(shí)我們也會(huì )進(jìn)行定期更新，售后版塊查看步驟：

1）打開(kāi)底欄“產(chǎn)品服務(wù)”或點(diǎn)擊任意公眾號文章藍色“百陶會(huì )”文字；

2）進(jìn)入產(chǎn)品服務(wù)欄目；

3）找到售后服務(wù)版塊；

4）根據您購買(mǎi)的產(chǎn)品選擇相應的文章，了解產(chǎn)品安裝、使用指南。

3.保修服務(wù)：

1）正常使用和維護情況下，設備機件材料及工藝發(fā)生故障，經(jīng)查驗屬實(shí)，提供零件更換及免費修理。易損部件（窯爐電爐絲、電氣元件、顯示屏等）按國家相關(guān)標準保質(zhì)期為3個(gè)月；

2）質(zhì)保期內：經(jīng)維修依然不能正常使用的，經(jīng)售后維修人員確認后，可免費更換相同型號的設備；

3）質(zhì)保期外：如需更換爐絲、控制器、熱電偶等組件，可通過(guò)淘寶客服或直接聯(lián)系客服，給予一定幅度的優(yōu)惠。

4.保修期限：

1）除人為或非正常使用損壞外，自購買(mǎi)之日起，陶藝設備（不限于窯爐、拉坯機、練泥機、施釉機、干燥箱、泥條機、汽化爐等）保修期限為1年。

2）如購入憑證缺失或購自其它渠道（轉讓等），陶藝設備的保修期限為銘牌明確標示的生產(chǎn)日期之后的1年之內。

5.免責條款：

以下情況不屬于免費維修范圍：

1）因安裝不當、錯誤操作導致的機器損壞；

2）意外事件造成的故障或損傷；

3）維護不當造成雜物進(jìn)入設備內部造成的損壞；

4）非本公司技術(shù)人員或授權人員修理、改動(dòng)、改裝，用戶(hù)自行更換非本公司生產(chǎn)的任何部件。

6.其它說(shuō)明：

1）產(chǎn)品出現故障及時(shí)聯(lián)系售后，以便安排維修事宜；

2）售后政策最終解釋權、修改權歸百陶會(huì )所有；

3）隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)品的迭代，后期產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、視頻操作指南同步進(jìn)行修改和升級，屆時(shí)以改進(jìn)后內容為準，恕不另行通知。

4）設備如需返廠(chǎng)更換或維修，請務(wù)必木架包裝（防止二次損壞），連同發(fā)票、保修卡等一起妥善送（寄）回。

7.聯(lián)系方式：

1）售后電話(huà)：18607983455

2）掃碼添加客服企業(yè)微信，全天為你服務(wù)：